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龙湾打造殡葬事宜“零跑”新模式
来源:编辑:王路发布时间:2019-08-09 10:30:00
  为深化“最多跑一次”改革,实现群众殡葬事宜“零跑腿”目标,龙湾区以政府购买服务的方式,将丧事有关事宜委托给社会组织办理,建立丧事综合服务全程上门免费办理(代办)机制,寓殡葬管理于服务之中,切实帮助群众办好“家庭难事、家庭大事”, 通过贴身的服务引导,形成文明、节俭、尊严办丧的社会风气。

  “政府代办”替代“群众跑腿”

  针对此前群众办理殡葬事宜要跑多趟的情况,龙湾区出台了《温州市龙湾区人民政府关于印发全面推进丧事综合服务“零跑腿”实施方案的通知》,并提供殡葬事项代办服务。通过政府向社会组织购买服务等方式建立殡葬一站式服务体系,提供服务热线、咨询窗口、免费代办后续丧事活动、社保医保清算、公安部门户口注销等相关手续。丧户只需拨打丧事服务电话,代办机构第一时间就会派出丧事审批代办员上门与丧户签订代办委托书,群众足不出户就可以在家办理相关手续。

  资料共享,实行“一窗受理”

  龙湾区将大数据引入殡葬管理,运用“互联网+殡葬”来提升殡葬服务。接到丧户电话后,代办员携带《温州市殡仪馆殡殓、火化服务委 托单》《殡仪活动承诺书》《温州市龙湾区殡仪活动及社保待遇核准支付申请表》给申请人填写签订。由代办员向所在街道行政服务中心相关综合窗口提交申请材料。街道行政服务中心相关人员即时对申请材料进行形式审核,并对接所在辖区卫生机构,将材料电子化后录入“一窗受理”平台,传送给民政、人社、医保、公安等部门。相关部门根据街道推送的信息,予以办理相关手续。同时各部门不再单独收取申请材料,申请纸质资料由各街道统一保管,卫健、人社、医保、公安等部门根据需要使用电子资料或向所在街道复印、调阅相关纸质材料。

  服务到家,树立丧葬新风

  龙湾区通过上门服务宣传殡葬改革,赠送免费花圈等形式,积极引导群众丧事简办、破除丧葬陋习。政策宣传“零距离”。开展“四个一”活动,送一个花篮,表达对死者的哀悼;送一封慰问信,表达对丧属的慰问;开展一场政策宣讲,传达政府对文明办丧活动的政策要求;送一份政策宣传单,进一步告知丧户有关丧事政策,实现政策知晓率100%。花圈借用“零费用”。在全区范围内开展免费借用可循环使用环保花圈服务,丧户无需承担任何费用。使用该花圈后,不得再摆设电子花圈、传统的纸质花圈,既满足群众体面办丧的需求,也达到环保、节俭的目的,实现暖心服务到家。(龙湾区文明中心)

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